安裝與運行調試
1、 在合同規(guī)定或經雙方約定的條件下及時間內，賣方派出技術人員到現(xiàn)場指導買方人員正確安裝、調試使用設備。
2、 買方應提供下列安裝條件：
1）.施工場地的確定，按賣方提供的技術要求做好設備安裝基礎。
2）.提供產品正常運行所需工作電源及接地線。
3）.配備必需的人員、吊裝設備、輔助機械及工具。
4）.提供賣方安裝技術人員食宿。
3、 買方不具備安裝條件而強行要求賣方技術人員安裝，賣方予以書面說明后仍堅持要求安裝的，買方須在書面說明中簽字認可，賣方將不承擔由此引起的保修責任。
保修期限及無償服務
1、賣方提供的設備保修期為一年， 保修期自驗收完畢即日起計算。設備安裝調試后，因買方原因而無法驗收的，保修期自賣方通知驗收之日起第10天開始計算。
2、保修期內，除不可抗拒和人為因素外，對由于設計、工藝和制造引起設備的損壞，賣方負責派人給予免費修復。
3、買方必須嚴格按賣方隨機文件的規(guī)定使用和保養(yǎng)。因買方操作使用不當或保養(yǎng)、維修、加油不到位等引起設備損壞，賣方不負責保修。賣方派人修復，所有費用由買方負責。
4、賣方無償為買方培訓操作及維修人員，無償為買方提供技術咨詢服務。
5、賣方對其設備進行終身服務，超過保修期設備，賣方將對其進行無償服務。
6、買方有售后服務要求，賣方接到通知后，二小時內到達現(xiàn)場，解決問題。
配件供應
1、賣方提供的設備維修配件保證是原廠、正宗的配套件。我公司設有充足的配件倉庫，配有許多經驗豐富的機電工程師。
2、買方自行購買非賣方提供的易損件、零配件，賣方不提供免費服務。
3、設備上的易損件如襯板、葉片、皮帶、氣管、電磁閥、濾網等，非賣方設備問題引起的異常損壞，屬正常損耗，更換費用應由買方負責。
其它規(guī)定
1、賣方健全用戶擋案，對買方設備情況進行長期跟蹤，定期回訪用戶，為用戶排憂解難。
2、對于涉外施工或重大工程的買方，可建立專項服務內容和專職服務人員，滿足買方的特殊需求，具體費用由雙方另行協(xié)商。
3、買方對于賣方售后服務人員因服務質量或不合理收費有意見，可直接向賣方服務部投訴，
